En créant un compte et en utilisant les services de paris, vous acceptez l’ensemble des présentes conditions générales et vous vous engagez à les lire régulièrement. Ces règles s’appliquent en Côte d’Ivoire sous réserve du droit local applicable aux jeux d’argent en ligne.

Éligibilité et inscription

• Âge minimum: 18 ans révolus.
• Un seul compte par personne, foyer, adresse IP et appareil.
• Utilisation permise uniquement dans les zones où le jeu en ligne est légalement autorisé.
• Informations d’inscription exactes, complètes et à jour; toute usurpation d’identité est interdite.

Modifications des conditions

• L’opérateur peut adapter ces conditions pour répondre aux exigences légales ou opérationnelles.
• Les versions à jour sont publiées; la poursuite de l’utilisation vaut acceptation.

Utilisation correcte des services

• Interdiction de toute fraude, collusion, robot, scraping, arbitrage abusif ou contournement des limites.
• Respect des limites de paris et des règles par marché et par événement.
• Les bonus sont soumis à des conditions spécifiques, notamment de mise et de cotes minimales, précisées dans la page des offres.

Propriété intellectuelle et contenus

• Les marques, interfaces, textes, logos, flux de résultats et cotes sont protégés.
• Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Limitation de responsabilité

• Les services sont fournis selon les meilleures pratiques, sans garantie d’absence totale d’erreur, d’interruption ou de retard.
• L’opérateur ne saurait être responsable des pertes de paris, des pannes de réseau ou d’événements indépendants de sa volonté.

Suspension et clôture de compte

• En cas de non-respect des règles, de soupçon de fraude ou d’obligation légale, l’opérateur peut suspendre ou clôturer le compte.
• Les soldes pourront être gelés le temps des vérifications légales.

Droit applicable et litiges

• Les présentes s’interprètent conformément aux lois applicables au siège de l’exploitant indiquées dans les mentions légales, sous réserve des lois impératives ivoiriennes.
• Les réclamations doivent être soumises via le support du compte afin d’être tracées et traitées.

Ces règles encadrent le placement d’un pari, l’acceptation des mises, la gestion des cotes et le règlement des gains et pertes sur le territoire ivoirien.

Éligibilité pour parier

• Compte vérifié, solde suffisant et présence dans une juridiction où le pari en ligne est autorisé.
• Interdiction pour les mineurs et pour toute personne concernée par une auto-exclusion active.

Acceptation des paris

• Un pari est pris en compte lorsqu’il apparaît comme « accepté » dans l’historique de votre compte avec un identifiant de ticket.
• Les cotes peuvent évoluer jusqu’à l’acceptation; en cas de changement significatif, la confirmation vous est demandée.
• Les paris placés après le début d’un événement sans être proposés en « live » sont nuls.

Mises minimales et maximales

• Les limites minimales et maximales de mise s’affichent par marché, sport ou événement.
• Des plafonds de gains par pari ou par compte peuvent s’appliquer.

Calcul des gains et des pertes

• Gain = mise multipliée par la cote finale du ticket, déduction faite des taxes légalement applicables.
• Les résultats sont fondés sur les sources officielles et organismes sportifs reconnus.

Restrictions de paris

• L’opérateur peut suspendre un marché, limiter des mises ou refuser un pari en cas de risque opérationnel, d’incertitude sur un événement ou de suspicion d’abus.
• Certaines combinaisons de paris peuvent être bloquées si elles créent un avantage indu.

Annulation et événements perturbés

• Pari annulé en cas d’erreur manifeste (palpable error) affectant cotes ou marchés.
• Si un événement est reporté, interrompu ou annulé, le règlement suit les règles publiées du marché concerné; à défaut, le pari peut être déclaré nul et la mise remboursée.

Ces règles encadrent le financement du compte, les retraits, les délais et les contrôles de sécurité en Côte d’Ivoire.

Dépôts

• Méthodes proposées: cartes, portefeuilles électroniques, virements et autres solutions locales affichées dans votre compte.
• Limites et frais éventuels: indiqués avant confirmation; la méthode peut fixer son propre plafond.
• Les fonds sont crédités après confirmation du prestataire de paiement.

Retraits

• Retrait vers la même méthode utilisée au dépôt lorsque cela est possible.
• Le nom du titulaire du moyen de paiement doit correspondre au nom du compte.
• Délais variables selon la méthode et la banque; l’estimation apparaît avant validation.

Vérification d’identité (KYC) et sécurité (AML)

• Avant tout retrait, des documents peuvent être exigés: pièce d’identité, justificatif d’adresse, source des fonds.
• Des limites temporaires peuvent s’appliquer tant que la vérification n’est pas finalisée.

Restrictions et annulations d’opérations

• L’opérateur peut refuser ou retarder une transaction en cas de soupçon de fraude, de chargeback, de vol de carte, de non-conformité KYC/AML ou d’obligation légale.
• Une demande de retrait peut être annulée par vous tant qu’elle n’est pas en cours de traitement irrévocable.

Monnaie et taxes

• Les opérations s’effectuent dans les devises proposées; les conversions suivent les taux du prestataire concerné.
• L’utilisateur reste responsable des taxes dues selon la loi ivoirienne.

Le jeu doit rester un divertissement. Vous gardez la maîtrise de vos paris grâce à des outils de contrôle et à un accès à des ressources d’assistance.

Outils de gestion du comportement de jeu

• Limites de dépôt, de pertes et de mise: paramétrables par période.
• Limite de session et rappels de réalité: notifications à intervalle régulier.
• Pause temporaire et auto-exclusion: suspension volontaire pour une durée définie ou indéfinie.
• Auto-évaluation du risque: questionnaire indicatif disponible dans votre compte.

Bonnes pratiques

• Fixer un budget, éviter de combler les pertes, ne pas parier sous l’influence d’alcool ou de stress.
• Protéger l’accès au compte pour empêcher toute utilisation par des mineurs.

Aide et ressources

• Organisations internationales: Gamblers Anonymous, GamCare, BetBlocker et Gamban (outils de blocage).
• Professionnels locaux de santé mentale et lignes d’écoute disponibles en Côte d’Ivoire.
• Le support peut orienter vers des ressources adaptées en cas de difficulté.

L’opérateur applique des mesures de LCB/FT conformes aux normes internationales et au cadre légal ivoirien afin de prévenir le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

Connaissance du client (KYC)

• Vérification d’identité, d’adresse et, si nécessaire, de la source des fonds avant retraits et à tout moment du cycle de vie du compte.
• Actualisation périodique des informations et documents.

Surveillance des transactions

• Contrôles automatisés et manuels pour détecter modèles atypiques, multi-comptes et tentatives de contournement.
• Filtrage de sanctions et listes de personnes exposées politiquement conformément aux obligations applicables.

Opérations suspectes et conséquences

• Signalement aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
• Mesures possibles: retard ou refus de paiement, gel de fonds, limites de compte, clôture.
• Absence de confidentialité opposable pour les obligations légales de déclaration.

La protection des données personnelles suit la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel et les standards internationaux pertinents.

Données collectées

• Identification et contact: nom, date de naissance, adresse, e-mail, téléphone.
• Données de compte: activité de connexion, historiques de paris, préférences, paramètres de bonus.
• Paiements: méthodes de dépôt/retrait, IBAN ou équivalent, relevés nécessaires.
• Données techniques: cookies, adresses IP, informations d’appareil et de navigateur.

Finalités du traitement

• Fourniture des services de paris, gestion de compte et prévention de la fraude.
• Respect des obligations légales (KYC/AML), assistance client et sécurité.
• Marketing conforme aux choix de consentement, y compris les bonus si vous l’acceptez.

Partage et transferts

• Prestataires de paiement, vérification d’identité, hébergement et support technique soumis à engagements de confidentialité.
• Transferts internationaux possibles avec garanties appropriées.

Conservation

• Conservation pour la durée nécessaire aux finalités, prolongée si la loi l’impose.

Vos droits

• Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité dans les conditions prévues par la loi.
• Retrait du consentement pour les usages facultatifs sans affecter la licéité antérieure.
• Réclamations possibles auprès de l’ARTCI. Pour exercer vos droits, utilisez les canaux officiels de support via votre compte.

La sécurité technique et organisationnelle protège votre compte, vos paiements et vos données tout au long de l’utilisation des services.

Mesures techniques

• Chiffrement des communications (TLS) et durcissement des serveurs.
• Segmentation des environnements et contrôles d’accès fondés sur le principe du moindre privilège.
• Journalisation et détection d’anomalies pour les activités sensibles.

Mesures côté utilisateur

• Authentification à deux facteurs disponible; activation recommandée.
• Mots de passe uniques et robustes, absence de partage d’identifiants.
• Vérification des appareils et fermeture des sessions inactives.

Gestion des incidents

• Procédures de réponse, enquêtes internes et mesures correctives.
• Possibles indisponibilités temporaires pour maintenance ou sécurité; les paris affectés sont traités selon les règles de règlement applicables.